Suppression du compte

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Dental Connect (application iOS, Android et web), édité par Levupp pour le laboratoire New Image.

Demander la suppression

• Écrivez à hello@levupp.com depuis l'adresse email de votre compte, avec l'objet « Suppression de mon compte Dental Connect ».
• Indiquez le nom de votre cabinet, pour que nous retrouvions votre compte.
• Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous vous demanderons de confirmer la demande depuis l'adresse du compte avant de la traiter.
• Vous pouvez aussi faire la demande auprès du laboratoire New Image, qui nous la transmet.

Nous confirmons la réception sous 3 jours ouvrés et supprimons le compte sous 30 jours. Vous recevez un email de confirmation une fois la suppression faite.

Données supprimées

• Votre compte : nom, prénom, email, téléphone, mot de passe, préférences.
• Les jetons de notification de vos appareils et vos sessions de connexion.
• Les journaux de connexion liés à votre compte, au plus tard 12 mois après leur création.

Données conservées

Certaines données doivent être conservées par la loi, même après la suppression du compte :

• Factures, bons de livraison et avoirs du cabinet : 10 ans (obligations comptables).
• Ordonnances et historique de fabrication des prothèses : pendant la durée imposée par la réglementation des dispositifs médicaux sur mesure. Ces dossiers appartiennent au cabinet ; votre nom n'y figure plus que comme auteur de l'ordonnance.

Si vous êtes le seul utilisateur de votre cabinet et souhaitez la suppression de toutes les données du cabinet, précisez-le dans votre demande : nous supprimons tout ce qui n'est pas soumis à une obligation de conservation.

Supprimer des données sans supprimer le compte

Vous pouvez demander la suppression de certaines données (une photo, un message, un numéro de téléphone) à la même adresse, sans fermer votre compte.

Plus de détails dans la politique de confidentialité.